Trocas e Devoluções

Esperamos que você fique muito feliz com sua compra e ela seja exatamente como imaginou, mas caso isso não aconteça, não se preocupe.

Nossa política de trocas, devoluções e garantia obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento

Para efetuar a devolução no caso de arrependimento, você deverá enviar um e-mail para [email protected] informando:

– nome completo

– número do pedido

– telefone de contato com DDD

Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução. A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e a peça deverá estar em perfeito estado, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Solicitamos o prazo de 10 dias corridos para análise das condições do produto até a autorização do reembolso.

Reembolso: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores. 

Troca por outra peça/Tamanho

Para efetuar a troca de um produto por outro modelo, peça ou tamanho, você deve enviar um e-mail para [email protected] informando:

– Nome Completo

– Número do Pedido

– Telefone para contato com DDD

Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução. A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original junto com a nota fiscal e a peça deverá estar em perfeito estado, sem apresentar quaisquer indícios de uso. 

Solicitamos o prazo de 10 dias corridos para análise das condições do produto até a autorização da troca. Assim que autorizada a troca, iremos gerar um cupom no valor do produto, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade.

Troca de anéis

Não fazemos trocas de anéis com medidas erradas informadas pelo cliente no momento da compra. 

Despesas com Frete

As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas por nós. Para todas as compras enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos envie a mercadoria a ser trocada ou devolvida através de uma agência dos Correios.

Caso deseje efetuar a troca mais de uma vez, todos os valores de frete serão cobrados.

NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO OU EM DESACORDO COM AS DISPOSIÇÕES ANTERIORES. 

NÃO FAREMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

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